Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить высокое качество обучения в Xtrium Port. Если наши программы не оправдали ваших ожиданий, вы можете воспользоваться процедурой возврата в соответствии с изложенными ниже условиями.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленного курса или AI-интенсива существенно отличается от программы, заявленной на сайте xtrium-port.fit на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы Xtrium Port, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей техподдержкой в течение 72 часов.
• Период «охлаждения» (ЕС): В соответствии с законодательством стран ЕС, вы имеете право отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основной части учебных материалов.

Процедура запроса

Для инициации возврата, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Отправьте официальный запрос на email: [email protected].
2. Укажите тему письма: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
3. В тексте письма укажите email, использованный при регистрации, и точное название AI-программы.
4. Опишите причину возврата, опираясь на пункты условий, указанных выше.

Сроки и способ выплаты

После одобрения вашего запроса, возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (банковская карта или счет). Обратите внимание, что итоговый срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Изменения в политике

Xtrium Port оставляет за собой право обновлять данные условия. Продолжение использования платформы после внесения правок означает ваше согласие с новой редакцией политики.